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人机协同
人机协同
新一代人机协同的智能呼叫中心系统,助力企业提升效率、降低营销成本
行业痛点
  • 人工成本高,人工座席精力有限,产能固定

    人工成本高,人工座席精力有限,产能固定

  • 人工沟通缺乏智能引导,无法规范化对外输出

    人工沟通缺乏智能引导,无法规范化对外输出

  •  机器人不能适用所有场景、缺乏共情力

     机器人不能适用所有场景、缺乏共情力

  • 营销场景沟通复杂,使用人机协同可有效提升转化效果

    营销场景沟通复杂,使用人机协同可有效提升转化效果

以强大的呼叫中心能力为基础
以强大的呼叫中心能力为基础

在基于强大的呼叫中心能力上,充分发挥人工座席和机器人的优势,互相配合,过滤无效意向的通话,让座席员服务意向客户,提升营销效率和质量,促进企业的发展。

以灵活的智能机器人能力为辅助
以灵活的智能机器人能力为辅助

在基于深度学习算法的机器人能力上,通过人机协作模式,充分发挥人和机器人的优势,让机器人提供效率支持,让人提供通话质量和情绪服务支持,人机协同,全面提升智能通话的效果和质量。

人机协同,提高转化效率
人机协同,提高转化效率

人工座席可同时监管多个机器人服务状态;

人工座席与机器人共同为客户提供营销和服务;

机器人与人工可以进行无缝切换;

人工座席可主动插入通话,也可设置自动将通话智能分配至人工。


提升综合通话效能
提升综合通话效能

科学地优化通话流程,有效提高拨打的效率,纯人工座席通话单通消耗时间较长,引入协同机器人后,除深度营销和交易促成部分之外的流程全部由 AI 完成,人机协同是纯人工通话效能的3倍以上。

降低情感损耗,赋能减负
降低情感损耗,赋能减负

减少重复性工作带来的挫败感与情感消耗,使用机器人替代,人工座席只需对意向客户进行深度营销,把最好状态留给重要的客户,实现营销成功率的提升。

提高通话质量
提高通话质量

采用声音复刻技术,无缝切换人工座席与机器人,有效提升通话质量,给客户带来更好的体验。

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