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通信中台
通信中台
强大的通信底层和业务连接能力,为中、大型企业营销和服务数字化构建通信基础设施
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通信中台的定义

通信中台是将底层通信能力、通信设备和终端、通信网络、通信资源整合成一套端到端的、全程可管理的通信体系。同时,底层通信能力被抽象成大量的API和SDK,以便用于跟客户的各种内部系统进行连接及数据交互,这些内部系统涵盖数据中台、AI系统、业务系统、第三方系统等等。通过通信中台,中大型企业可以在全局范围内实现对客户沟通行为的全量管控、对客户沟通信息的全量采集和集中利用。


从中、大型企业数字化和智能化的实践来看,通信连接是数字化的基础、数字化是智能化的基础。通过部署通信中台,将散落在各个不同业务环节的客户沟通信息集中采集起来,往往是中、大型企业实现营销和服务环节数字化、智能化的第一步。


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  • 扎实的通信底层能力 满足中台对稳定性的要求
    扎实的通信底层能力 满足中台对稳定性的要求

    原生云架构的音频、视频、IM通信能力,具备超高可用性,支持超大容量并发,在公司运营的大规模公有云服务体系上经过了充分的验证,是通信中台稳定运行的基础保障。同时,基于微服务的架构,还具备快速进行功能演进的能力,保证满足客户对功能拓展的需求。

  • 500多个API和SDK,满足中台对复杂外部连接的要求
    500多个API和SDK,满足中台对复杂外部连接的要求

    已经积累了超过500个适应各种连接场景的API和SDK,能够轻松地与中、大型企业的AI能力、数据中台、业务系统以及第三方系统之间进行顺畅的集成,以便将企业内部的数据和工作流充分地打通。

  • 超强的设备连接能力,能够将各种复杂的设备和终端连接起来
    超强的设备连接能力,能够将各种复杂的设备和终端连接起来

    超强的通信设备连接能力,能够轻松地将散布在不同地区的网关、交换机等通信设备以及手机、PC、Pad、专用设备等手持设备连接起来,从而实现对所用通信行为的统一管控及通信信息的集中采集、集中存储和统一处理。

  • 丰富的通信资源体系,确保客户可以使用多种通信资源支撑业务
    丰富的通信资源体系,确保客户可以使用多种通信资源支撑业务

    公司的通信资源体系建设在“异地双中心、四节点”的基础网络架构之上,充分保证了大规模通信资源体系的运行稳定性。广泛的运营商合作及专业化的通信咨询能力,保证客户在第一时间接入最适合业务发展的通信资源。

  • 施工管理能力
    施工管理能力

    在多年通信系统建设和运营的经验之上,积累了面向中、大型企业进行跨地区、高复杂度的通信项目软件集成、网络施工、硬件集成等方面的项目管理和实施经验,充分保障项目顺利上线投产。在广汽集团通信中台项目上曾经在2个月内完成过将近500家4S店的施工工程。

  • 持续运营维护能力,保证系统可持续发展
    持续运营维护能力,保证系统可持续发展

    公司在大、中型复杂通信系统和通信网络的系统维护、故障处理、功能演进等方面积累了丰富的经验,并形成了成熟的组织架构和业务流程体系,能够确保这些复杂系统的持续稳定运行和不间断的功能演进。

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