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微信客服
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让消费者不用添加好友就可以通过微信直接与企业的客服进行沟通
什么是微信客服?

天润融通


该功能由腾讯团队打造,可在微信内外各个场景中接入,在目前微信月活已达 12.4 亿的背景下,让企业能够直接联系到海量客户,为企业开启了一个超级私域流量入口。


全场景接入缩短转化路径 高效沉淀私域流量
全场景接入缩短转化路径 高效沉淀私域流量

微信客服可以接入多种应用场景,包括微信内部的:视频号、公众号菜单、微信内网页、小程序、搜一搜品牌官方区、支付凭证等。也包括微信外部的:企业官方 app、企业官网、线下扫码等场景;

接入后,客户可以在以上入口直接发起咨询,企业可使用统一工作台或者企业微信及时回复消息,做好客户服务,将渠道分散的个人微信临时咨询沉淀到企业微信中,快速转化为企业私域流量。


延续微信聊天的信息收发方式,沟通更加高效便捷
延续微信聊天的信息收发方式,沟通更加高效便捷

消费者无需进行切换平台、添加好友等繁琐操作,延续微信聊天使用习惯,收发信息统一集中在【客服消息】中,对话历史消息轻松查看,服务体验更加流畅自然。


智能辅助运营 高效服务避免消费者流失
智能辅助运营 高效服务避免消费者流失

微信客服支持智能客服机器人接入,进行全时段自动回复问题,高效完成重复问题处理,提升服务效率,避免消费者流失。

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